Der HiCo Customer & Product Support (CPS) verantwortet alle Aktivitäten, die Ihnen HiCo als Kunden im Zusammenhang mit der Inbetriebnahme und dem laufenden Betrieb von Softwarelösungen anbietet. Dies umfasst neben Angeboten für die Pflege von Software ein weitreichendes Portfolio an Unterstützungsleistungen und Ausbildungsmaßnahmen (für weitere Informationen siehe Training Academy Pannonia). Das Lösungsportfolio schließt Leistungen für Eigenprodukte ebenso wie für Produkte von Partnern, marktführende Technologien sowie komplexe Kundenlösungen ein.

Der Bereich Customer & Product Support von HiCo sichert eine umfassende Betreuung, die Verfügbarkeit eines kompetenten Ansprechpartners und eine schnelle sowie qualitativ hochwertige Bearbeitung der an ihn gestellten Anliegen und Problemstellungen, mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenzufriedenheit.

Die Erfüllung der Forderungen an den Customer & Product Support wird bei HiCo als bereichsübergreifender Prozess mit zentraler Verantwortung realisiert, welcher alle notwendigen organisatorischen Einheiten im Unternehmen, insbesondere die Produktspezialisten und Entwicklungseinheiten, aktiv einbindet.