Das umfasst neben Angeboten für die Pflege von Software ein weitreichendes Portfolio an Unterstützungsleistungen und Ausbildungsmaßnahmen.

Das Lösungsportfolio schließt Leistungen für Eigenprodukte ebenso wie Produkte von Partnern, marktführende Technologien sowie komplexen Kundenlösungen ein.

Der Bereich Customer and Product Support (CPS) erreicht den wichtigsten Erfolgsfaktor der HiCo, nämlich die Kundenzufriedenheit durch eine umfassende Betreuung, das zur Verfügung stellen eines kompetenten Ansprechpartners und eine schnelle, qualitativ hochwertige Bearbeitung der gestellten Forderungen.

Die Erfüllung der Forderungen an den Customer and Product Support (CPS) wird bei HiCo als bereichsübergreifender Prozess mit zentraler Verantwortung realisiert, welcher alle notwendigen organisatorischen Einheiten im Unternehmen, insbesondere die Produktspezialisten und Entwicklungseinheiten, aktiv einbindet.

Die Leistungen des Customer and Product Support (CPS) werden durch motivierte, hoch qualifizierte und zertifizierte Mitarbeiter sichergestellt und gewährleisten dadurch ein Höchstmaß an Sicherheit für die beim Kunden eingesetzten Produkte.